Comment commander votre chariot pour animaux de compagnie?


1) Déterminez quel type de chariot est le plus adapté à votre animal. Si nécessaire Veuillez consulter les questions fréquentes.

2) Procédez aux prises de mesures requises sur votre animal en suivant notre guide de mesure

Note: Veillez à prendre vos mesures en suivant précisément notre guide , ceci est très important et doit être fait avec attention.

3) Contactez-nous par émail afin de nous transmettre vos mesures ainsi que l'age, la race et le sexe de votre animal ainsi qu'une déscription de son handicap.

4) Nous vous recontacterons via émail très rapidement afin de vous communiquer le prix de vente frais de ports inclus pour votre chariot réalisé sur mesure pour votre animal en vous joignant notre bon de commande en piéce jointe.

5) Remplissez notre bon de commande puis retournez le nous accompagné de votre réglement .

6) Une fois le montant total de votre règlement reçu avec votre bon de commande nous procéderons à la fabrication de votre chariot. 

8) Une fois sa conception terminée, nous vous enverrons votre chariot à l'adresse de livraison que vous nous aurez préalablement indiquée. Nous vous fournirons un numéro de suivi.  Les délais moyens de livraison oscillent entre 15 et 20 jours. Ils sont parfois plus rapides suivant le lieu où vous vous trouvez.

9) Nous apprécierons beaucoup que vous nous fassiez parvenir une photo ou une vidéo de votre animal heureux dans son nouveau chariot.

Important: Nous n'acceptons pas les paiements en plusieurs fois ainsi que les paiements en contre remboursement. Seules les commandes dont le montant total nous seras parvenue seront traitées. Nous nous reservons le droit d'annuler et de ne pas traiter les commandes qui ne rempliraient pas cette condition.

Pour toutes questions relatives au paiement de votre commande n'hesitez pas à nous contacter.

Expédition

Notre politique est de faire notre maximum afin de vous satisfaire vous et votre animal. Le delai moyen entre la réception de votre paiement et la livraison de votre chariot oscille entre 10 et 20 jours ouvrés. En effet la réalisation de nos chariots se fait sur mesure, ce qui nécéssite un certain savoir faire et un certain temps afin de faire bénéficier votre animal de compagnie du meilleur aide à la mobilté possible. Pour les expéditions de nos produits nous utilisons les services de la poste Colissimo. Nous vous fournissons via émail un numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis via le site Internet de la poste.

Nous pouvons expédier nos chariots pour animaux de compagnie dans toute l'europe sauf vers l'europe de l'est et les DOM/TOM. Si vous avez un doute concernant l'expédition de nos voiturettes pour animaux vers votre pays veuillez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

Retour de produit

Afin d’offrir à nos clients la meilleure qualité de produit et  de service tout nos chariots pour animaux de compagnie sont verifiés avant expedition. Toutefois l’acheteur peut nous retourner son chariot pour animaux de compagnie si celui-ci est endommagé ou incorrecte sous certaines conditions.

Nous procédons toujours à son échange et en aucun cas à son remboursement.

L’acheteur s’engage à nous contacter dans un délai de 7 jours suivant  la réception  de son chariot afin de nous indiquer la nature du problème  rencontré.  Nous examinerons la demande de l’acheteur et serons peut-être amené à lui demander de nous fournir des photographies du ou des problèmes rencontrés pour vérifications.

Si il s’avère que nous sommes responsable du problème rencontré nous procéderons gratuitement (hors frais de ports) à l’échange du chariot. Veuillez noter que les frais de renvoi du chariot défectueux, ainsi que les  frais d’expédition du chariot de remplacement restent à la charge de l’acheteur. 

En aucun cas nous ne remplaçons les chariots présentant un problème dont nous ne serions responsables.
Ceci inclus mais ne se limite pas à :
L’acheteur n’as pas effectué le test de marche de son animal de compagnie avant de commander.
L’acheteur a commandé un modèle de chariot ne correspondant pas à la pathologie de son animal de compagnie. 
L’ acheteur nous a transmis des mesures incorrectes lors de sa commande.
L’acheteur a omis de nous indiquer des particularités anatomiques.
Crevaison sur les modèles avec pneumatiques.
Décès de l'animal.
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